Presentar reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

El Servicio de Atención al Usuario vela por el cumplimiento de la Carta de Derechos y Deberes de los Ciudadanos en relación a la salud y la atención sanitaria. Atiende sus sugerencias, reclamaciones y agradecimientos para mejorar la calidad de nuestros servicios. Recoge la percepción de los clientes y sus expectativas en relación a los servicios que prestan nuestros centros, a fin de identificar posibles áreas de mejora.

Los usuarios pueden presentar un agradecimiento, sugerencia o reclamación de diferentes maneras:

• Personalmente:
  • Servicio de Atención al Usuario del Hospital: de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 horas.
  • Centros de Atención Primaria: Mostrador de atención de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas.
• Por e-mail: uau@mutuaterrassa.cat (adjuntando documento acreditativo, DNI ó tarjeta sanitaria).