En tant que membre del Club de Excel·lència en Gestión, a finals del passat 2018 MútuaTerrassa va ser convidada a participar en un reportatge sobre el rol del professional en la gestió sanitària excel·lent. La Dra. Imma Falcón, metgessa de família del CAP Rambla, hi va aportar els seus coneixements en aquesta matèria amb un article titulat “Claus actuals i reptes del metge en gestió sanitària excel·lent”.

La Dra. Falcón reflexiona sobre aspectes tan claus com el lideratge en l’àmbit clínic, les expectatives del pacient així com la seva complexitat, autogestió i compliment terapèutic. Des de la perspectiva de l’entorn del propi metge, fa èmfasi en el necessari apoderament de metge d’Atenció Primària i en altres variables com el temps a la consulta i la gestió econòmica. Finalment, pel que fa al sistema, la Dra. Falcón esmenta el paper actual de les TICs en la relació metge-pacient i viceversa i altres qüestions com la burocràcia, les campanyes publicitàries o el treball en equip respectant les competències.

El Fòrum Excel·lència en Sanitat té com a objectiu facilitar l'intercanvi de coneixements, experiències i bones pràctiques en el sector sanitari i en aquest context i amb el Model EFQM com guia és en el qual s’emmarquen les reflexions de la Dra. Falcón. En el reportatge també hi intervé el Sr. Alberto Pardo, subdirector general de Qualitat Assistencial de la Conselleria de Sanitat de la Comunitat de Madrid, la Sra. Gemma Gallardo, directora Infermera de l'Hospital Plató i el Sr. Raúl Alcázar, responsable Serveis Residencials del Grup Sant Pere Claver.