POSICIONAMIENTO DE MUTUATERRAZA ANTE LOS HECHOS ACONTECIDOS EL PASADO 16 DE ENERO EN EL CAP DE OLESA DE MONTSERRAT

En respuesta a las referencias y desinformaciones que se han publicado en los últimos días en relación a la atención y servicio que ofrece el Centro de Atención Primaria de Olesa de Montserrat, gestionado por la Fundació Assistencial MútuaTerrassa manifestamos que:

De entrada:
Lamentamos profundamente la muerte de la paciente de nuestro CAP y compartimos nuestro pésame con sus familiares y amigos.

Funcionamiento del CAP:
• El Centro de Atención Primaria de Olesa de Montserrat presta los servicios asistenciales con la dotación de profesionales y recursos que define el Servei Català de la Salut, de acuerdo con la población a la que atiende y con los dispositivos hospitalarios y de urgencias que le están asignados, con los mismos indicadores de calidad, objetivos y directrices que el resto de centros de Cataluña.

• Las personas usuarias que se dirigen a la recepción del CAP pueden realizar gestiones relacionadas con programación y/o cancelación de citas, consultas sobre tipología de actividad del centro y consultas sobre el cuadro de profesionales.

• Estos mostradores están asistidos por profesionales administrativos que están adecuadamente formados para atender a las personas usuarias en estas gestiones. El sistema definido por el Servei Català de la Salut para la realización de estas gestiones es de uso general y homogéneo para todos los Centros de Atención Primaria del país. Este sistema determina los protocolos de actuación en todas y cada una de las gestiones que pueden realizarse, entre otras, la programación de visita médica mediante la cita guiada.

• Estos profesionales no realizan triaje, ni determinan, ni analizan las necesidades sanitarias de los usuarios. Únicamente los profesionales enfermeras con formación sanitaria realizan los triajes en los servicios de urgencias de los CUAP y de Hospitales.

• En el CAP Olesa de Montserrat sólo dispone de servicio de atención urgente los sábados, domingos y festivos entre las 8h y las 20h, que tiene un acceso específico y aparte de la entrada general del centro. El resto de días, es decir, de lunes a viernes en horario laborable de 8 ha 20 h no se ofrece servicio específico de atención urgente, aunque los equipos de profesionales atienden patologías urgentes sobrevenidas.

• Cuando un/a paciente se dirige al mostrador de admisiones del CAP (no del servicio de urgencias) para pedir visita médica y especificando un motivo que no requiere atención urgente inmediata, lo que se hace -siguiendo estrictamente el protocolo de programación de cita guiada- es programar una visita médica en un período de entre 12 y 24 horas.

•Paralelamente a esta gestión, consideramos importante remarcar que, todos los pacientes del CAP Olesa tienen a disposición el CUAP de Sant Andreu de la Barca, que da servicio a la población de Olesa, el servicio de urgencias del Hospital de Martorell, centro al que está adscrito el CAP de Olesa y el Servicio de Emergencias Médicas de Catalunya.

Por último:

• Rechazamos la utilización de este hecho triste con objetivos espurios interesados ​​y condenamos el señalamiento y los insultos que se han hecho en las redes sociales hacia nuestros profesionales.

Terrassa, 30 de enero de 2025